Süreç Geliştirme Uzmanı

Concentrix Hakkında,

Sektörünün lider markalarından Concentrix, bugünün dijital dünyasında insan odaklı müşteri deneyimleri tasarlıyor ve yönetiyor. Dünyada, 60 ülkede 400 binden fazla çalışanıyla hizmet veren Concentrix, Türkiye’de başta İstanbul, İzmir, Ankara, Van olmak üzere toplam 7 şehirde, 17 bini aşkın çalışan ile müşteri hizmet yönetimi ve deneyiminde fark yaratmaya devam etmektedir.

Genel Nitelikler ve İş Tanımı

• Üniversitelerin tercihen Endüstri Mühendisliği, Ekonometri, Matematik, İstatistik bölümlerinden mezun,
• İş Analisti , Proje Yönetimi ve benzer pozisyonlarda min. 1 yıl deneyimli,
• İyi derecede İngilizce bilen,
• Analitik düşünme , problem çözme ve sistem geliştirme yetenekleri gelişmiş,
• SQL, Visio, MS Project, MS Office uygulamalarına hakim,
• Ekip çalışmasına yatkın, insan ilişkileri iyi, müşteri odaklı,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış veya 2 yıl tecilli,
• BT projelerinde iş talepleri doğrultusunda iş süreçleri tasarımı ve fonksiyonel analizlerin yapılması,
• Proje ihtiyaçlarını analiz ederek problemleri tespit etmek ve çözümler önermek,
• İş birimlerinin ihtiyaçlarının donanım, yazılım ve diğer yollarla en iyi şekilde karşılanıp karşılanmadığını ve mevcut bileşenlerin en iyi şekilde kullanılıp kullanılmadıklarını belirlemek amacıyla analizlerini yapmak, dokümante etmek,
• Proje ihtiyaçları doğrultusunda tasarlanan sistem için detaylı tasarım ve kurulum süreci içerisinde gerçekleştirilecek geliştirmelerin gereksinimlerle uyumluluğunu takip etmek ve sistemin tutarlılığını korumak,
• Tüm üst düzey ihtiyaçların karşılandığının tespiti kapsamında hazırlanacak testler için yazılımcı ve kullanıcılarla birlikte test prosedürlerini belirlemek, kullanıcı kabulü öncesi kontrol testleri yapıp kullanıcı kabul testlerini koordine etmek ve kabul testi sonuçlarını yayınlamak,
• Teknolojik gelişmeleri takip ederek yeni iş uygulamaları, yazılım geliştirme araçları ve yöntemleri hakkında kendini ve çalışma şeklini yenileyebilmek,
• Yazılım geliştirme sürecinde iş birimleriyle yazılım ekibi arasında koordinasyonu sağlamak,
• Start-up projeler için tüm IT süreçlerinin takibini ve koordinasyonunu sağlamak.