Project Manager / Service Delivery Manager (m/f/d)

Vous serez le chef d’orchestre des projets d’intégration des solutions proposées par notre entreprise. De la planification à la mise en œuvre, vous assurerez la coordination entre les équipes internes et les clients, tout en garantissant la qualité, les délais et la rentabilité. Vous serez également le point de contact privilégié pour le suivi des services managés, avec une forte orientation client et performance.

Vos responsabilités :

• Participer à la définition des projets en collaboration avec les équipes commerciales et avant-vente
• Structurer, mobiliser et animer les équipes projet
• Piloter les phases de réalisation jusqu’à la validation finale, en assurant le respect des engagements (coûts, délais, qualité)
• Suivre les indicateurs de performance et garantir les niveaux de service contractualisés
• Identifier les risques et proposer des solutions alternatives
• Assurer la transition vers les équipes support et exploitation
• Produire des rapports réguliers pour les clients et assurer le suivi opérationnel des services
• Être garant de la cohérence des changements avec les engagements de service
• Agir en tant que partenaire de confiance auprès des clients et des équipes internes
  
  

Profil recherché :

• Formation d’ingénieur en informatique, télécom ou électronique
• Expérience confirmée dans un rôle similaire, idéalement en infogérance ou chez un intégrateur
• Certifications en gestion de projet (PMP, Prince2) et ITIL appréciées
• Excellente communication en français et en anglais ; allemand et luxembourgeois sont un plus
  
  

Compétences clés :

• Bonne culture technique dans les domaines ICT, Cloud, Télécom, Sécurité, Multimédia
• Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs projets simultanément
• Aisance relationnelle et capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires
• Esprit analytique et rédactionnel (processus, reporting)
• Sens du service, esprit d’équipe et respect de la confidentialité
  
  

PM / SDM in Luxembourg, Luxembourg