Kullanıcı Yolculuk Analitiği Uzmanı/Yönetmeni

Sen de yeteneklerinle parlayabileceğin, teknolojide öncü ve çağın olanaklarını herkese sunmayı hedefleyen bir ekibin parçası olmak istersen hemen aramıza katıl!

Garanti BBVA’ da seni neler bekliyor?

• Global bir grubun parçası olma,
• Garanti BBVA ortak değerleri etrafında birleşen en iyi takımla çalışma fırsatı,
• İlham veren liderler eşliğinde potansiyelini gerçekleştirebileceğin destekleyici ve geliştirici iş ortamı,
• BBVA grubumuzun lokal ve global kariyer fırsatları,
• Sana özel gelişim planı ve bu planı destekleyecek sınırsız eğitim & gelişim fırsatları,
• Hibrit çalışma modeli,
• İYİ Bak Kendine Wellbeing Programı ve 20’den fazla hobi kulübü ve spor takımı,
• Kurumsal gönüllülük programları,
• İngilizce ve İspanyolcanı geliştirebileceğin ücretsiz yabancı dil platformu,
• Özel sağlık ve hayat sigortası,
• Doğum günü izni ve daha fazlası seni bekliyor 😊

Bireysel Dijital Çözümler-Kullanıcı Yolculuk Analitiği ekibi nelerden sorumludur?

• Dijital kanal yolculuklarının müşteri ihtiyaç ve beklentilerine uygun olarak tasarlanması konusunda büyük veri setleri üzerinde çalışmalar yapmak
• Müşterilerin dijital kanallarda yaşadıkları deneyimler ve problemlerle ilgili ileri istatistik teknikleri kullanarak data analizleri yapmak ve iç görü üretmek ve bunları değerlendirip uygun çözümler üretmek
• Analitik yöntemleri kullanarak davranış patternları keşfetmek ve çözüm önerileri sunmak, veriyi anlamlı bilgiye dönüştürebilmek
• Temas noktalarında verilen hizmetin iyileştirilmesi konusunda iş geliştirme ve pazarlama ekipleri ile projeler geliştirmek, performansı takip etmek
• Yeni dijital ürün ve/veya servis tasarlanması sürecine dahil olarak akıcı ve akıllı bir müşteri yolculuğu tasarlanmasına katkıda bulunacak modelleme projelerinde görev almak
• Özellikle dijital kanallar için data analitiği trendlerini düzenli olarak takip etmek, bankamıza fayda sağlayacak yeni trendlerin, dijital kanallara uygulanabilirliğini analiz etmek ve buna bağlı aksiyon almak,
• Şube ve Müşteri İletişim Merkezi müşterilerinin dijitalleştirilmesi kapsamında dijital kanallara dokunan süreç geliştirme, modelleme çalışmalarının planlanması ve koordine edilmesini sağlamaktan sorumludur.

Bu Ekibe Nasıl Birini Arıyoruz?

Birlikte yeni fikirler üreteceğimiz, başarıdan başarıya koşacağımız bir çalışma arkadaşı arıyoruz.

Sen de;

• İş birlikçi ve çeşitliliği yüksek ortamlarda çalışmaktan keyif alıyorsan,
• “Bu iş benden sorulur” diyor ve sorumluluk almaktan motive oluyorsan,
• Müşteri memnuniyetinin her şeyden önce geldiğine inanıyorsan,
• “Problemler çözülmek için vardır” diyerek etkin çözümler üretmeye hazırsan,
• Etkili iletişim benden sorulur diyorsan.

Bu görev için “olmazsa olmazlarımız” da var. Eğer;

• Üniversitelerin İstatistik, Matematik, Mühendislik vb.lisans bölümlerinden mezunsan,
• İleri seviye yazılı ve sözlü İngilizce dil bilgisine sahipsen,
• İleri seviye Excel ve Sql bilgin varsa,
• İyi derecede MS Office program bilgisine sahipsen; sunum hazırlama ve sunma tecrüben varsa,
• Dijital sektör ve teknoloji trendlerini yakından takip ediyorsan.

Ve tercihen,

• Dijital bankacılık ve data analitiği konularına ilgin varsa,
• İleri analitik modellemeleri hakkında tecrübeli ya da istekliysen (Descriptive, Predictive etc),
• Büyük veri analizi, optimizasyon, müşteri analitiği ve pazarlama analitiği konusunda bilgi sahibiysen.

Kariyer fırsatımıza hemen başvur, Garanti BBVA’nın fırsatlarla dolu dünyasında buluşalım. #YeteneklerinParladığıYereDavetlisin💙

Hakkımızda

BBVA olarak, çağın olanaklarını herkese sunmak amacıyla dünya bankacılığının dönüşümüne öncülük ediyoruz.

35 ülkede, 72 milyondan fazla müşterisi olan küresel bir finans kuruluşuyuz. Dünyada 125.000'den fazla çalışanı bulunan ve her birinin kendi profesyonel kariyerinin kahramanı ve tasarımcısı olduğu bir bankayız.

Kurumsal sorumluluk yaklaşımımız ve iş modelimiz ile çeşitliliği ve finansal eğitimi ve kültürü destekliyoruz. BBVA'nın bir parçası olmak, kariyerinizi finans sektöründeki en yenilikçi şirketlerden birinde geliştirmek demektir.

Değerlerimiz

Değerlerimiz tüm çalışanlarımızı tanımlar, amacımızı gerçekleştirmemize ve tüm işlerimizi ve kararlarımızı yönlendirmemize yardımcı olur: Müşterimiz önceliğimizdir, büyük düşünürüz, tek bir ekibiz.

Çeşitlilik yaklaşımımız

Çeşitliliğin gücüne inanan ve herkesin işe katkısını önemseyen uluslararası yaklaşımları dikkate alıyor, kapsayıcılığın işimizin gelişmesine farklı açılardan katkı sağladığına inanıyoruz. Çeşitliliğin temsil edildiği kuruluşlar başarılarını artırırken, kişilerin kendilerine değer verildiğini hissettiği iş ortamlarında çalışan bağlılığı ve verimliliğinde daha olumlu sonuçlar elde edildiğini görüyoruz. Eşit istihdam sağlamayı görev edinen bir kurum olarak çeşitliliği destekliyoruz.Çalışanlarımızın mesleki ve kişisel gelişimine fırsat sunan, kendilerini en iyi şekilde göstermelerini sağlayan, gelişimlerine odaklanan iş birlikçi ve kapsayıcı bir çalışma ortamı yaratmak için yeni adımlar atmaya devam ediyoruz.