Analista de Transformación
MediféArgentina11 days ago
Full-timeBusiness Development, Sales
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¡Te queremos en nuestro equipo! 🧡
En Medifé trabajamos para brindar un servicio de calidad, cuidar a quienes nos rodean y marcar la diferencia con soluciones de impacto.
La experiencia de nuestros asociados, la sinergia entre nuestros equipos y la innovación son pilares fundamentales de nuestra cultura. Por eso buscamos sumar a un/a Analista SR de Transformación, un rol clave para liderar iniciativas de diseño de experiencias transformacionales y con alto impacto.
🚀 ¿Cuál es el desafío?
Acompañar la estrategia de transformación y diseño de experiencia en Medifé. Impulsando el rediseño de servicios, journey, procesos, la evolución de herramientas y canales, y acompañar iniciativas transversales que conviertan la voz del cliente en soluciones de alto impacto para la experiencia del cliente y la eficiencia operacional.
🎯 Principales responsabilidades del rol
👩⚕️Cobertura médica para vos y tu grupo familiar
📚 Capacitación continua programas y talleres
🏠 Modalidad remoto-presencial y flexibilidad para organizar horarios
💼 Wellhub (Gympass), convenios con universidades (UCES, UADE, San Andrés, Siglo21), descuentos en CUI
👜 Descuentos en Tiendas ARCOR y club de beneficios Unilever
👶 Licencias extendidas por maternidad (90 días) y paternidad (30 días)
🤱 Hora de lactancia extendida (1 30 h)
👨👧 Reintegro de gastos de guardería
🔎 Programa de asistencia al colaborador/a orientación financiero contable, legal no laboral.
Somos una institución prestadora de servicios de salud, con 40 años de trayectoria y experiencia en la administración de aportes y contribuciones de obra social del personal de dirección de empresas. Conocemos cuáles son tus necesidades, por eso nos orientamos a brindar cobertura médica a nivel nacional por medio de las redes prestadoras más importantes del país. Somos una obra social sólida y dinámica que prioriza el bienestar de 350.000 afiliados que confían en nosotros.
En Medifé trabajamos para brindar un servicio de calidad, cuidar a quienes nos rodean y marcar la diferencia con soluciones de impacto.
La experiencia de nuestros asociados, la sinergia entre nuestros equipos y la innovación son pilares fundamentales de nuestra cultura. Por eso buscamos sumar a un/a Analista SR de Transformación, un rol clave para liderar iniciativas de diseño de experiencias transformacionales y con alto impacto.
🚀 ¿Cuál es el desafío?
Acompañar la estrategia de transformación y diseño de experiencia en Medifé. Impulsando el rediseño de servicios, journey, procesos, la evolución de herramientas y canales, y acompañar iniciativas transversales que conviertan la voz del cliente en soluciones de alto impacto para la experiencia del cliente y la eficiencia operacional.
🎯 Principales responsabilidades del rol
- Liderar y gestionar proyectos e iniciativas de transformación enfocadas en mejorar procesos, reducir fricciones y elevar la experiencia del cliente.
- Coordinar el rediseño de journeys y procesos junto a equipos internos, asegurando experiencias integrales, fluidas y centradas en el cliente.
- Impulsar proyectos transversales con IT, UX, Prestaciones, Producto y otras gerencias, alineando esfuerzos y maximizando el impacto en la experiencia del cliente.
- Desarrollar y evolucionar canales autogestivos y herramientas digitales orientadas a la eficiencia y la escalabilidad.
- Diseñar y optimizar procesos de atención que integren tecnología, simplicidad y foco en el cliente.
- Analizar datos operativos y de satisfacción para identificar oportunidades de transformación y priorizar iniciativas de alto impacto.
- Experiencia de +2 años liderando proyectos de transformación multi disciplinarios y multi equipos.
- Conocimientos en gestión de proyectos, herramientas de diseño de servicios y experiencia, nociones de UX y plataformas digitales de atención (CRM, chatbots, CDA).
- Perfil analítico, colaborativo, orientado a resultados y a la mejora experiencias, con fuerte foco en el cliente.
- Excelente capacidad de comunicación, trabajo en equipo y pensamiento sistémico.
- Formación en carreras como Ingeniería Industrial, Administración, Diseño, Sistemas o afines.
- Posgrado en Gestión de Proyectos, Transformación Digital o Experiencia del Cliente (Deseable)
👩⚕️Cobertura médica para vos y tu grupo familiar
📚 Capacitación continua programas y talleres
🏠 Modalidad remoto-presencial y flexibilidad para organizar horarios
💼 Wellhub (Gympass), convenios con universidades (UCES, UADE, San Andrés, Siglo21), descuentos en CUI
👜 Descuentos en Tiendas ARCOR y club de beneficios Unilever
👶 Licencias extendidas por maternidad (90 días) y paternidad (30 días)
🤱 Hora de lactancia extendida (1 30 h)
👨👧 Reintegro de gastos de guardería
🔎 Programa de asistencia al colaborador/a orientación financiero contable, legal no laboral.
Somos una institución prestadora de servicios de salud, con 40 años de trayectoria y experiencia en la administración de aportes y contribuciones de obra social del personal de dirección de empresas. Conocemos cuáles son tus necesidades, por eso nos orientamos a brindar cobertura médica a nivel nacional por medio de las redes prestadoras más importantes del país. Somos una obra social sólida y dinámica que prioriza el bienestar de 350.000 afiliados que confían en nosotros.
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