Technicien Support applicatif

🎯 Dans le cadre du renforcement des équipes IT de l’un de nos clients basé à Genève, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Applicatif L2/L3 pour intervenir sur des applications métiers critiques.

Vous jouerez un rôle clé dans le maintien en conditions opérationnelles des applications, la gestion des incidents et l’assistance aux utilisateurs, au sein d’un environnement technique structuré et exigeant.

🎯 Support & exploitation

• Assurer le bon fonctionnement et la disponibilité des applications en production


• Fournir un support applicatif L2/L3 auprès des utilisateurs et équipes métier


• Réaliser les premières analyses lors de la déclaration d’incidents applicatifs


• Diagnostiquer, qualifier et résoudre les incidents ou les escalader si nécessaire

🔧 Analyse & coordination

• Paramétrer les applications selon les besoins métier


• Assurer le suivi des incidents auprès des fournisseurs et partenaires


• Collaborer étroitement avec les équipes internes (Tech Leads, développeurs, responsables applicatifs)

📚 Qualité & amélioration continue

• Documenter les procédures, incidents et solutions


• Participer à l’amélioration continue du support et des processus


• Garantir une expérience utilisateur fluide et réactive

💼

• Formation ingénieur ou équivalent (informatique / digital)


• Expérience confirmée en support applicatif L2/L3 dans un environnement IT structuré


• Bonne compréhension des architectures modernes : API, microservices, cloud


• À l’aise avec les environnements applicatifs complexes et multi-interlocuteurs


• Excellent relationnel, sens du service et capacité d’analyse


• Autonomie, rigueur et capacité d’adaptation

🌍 Langues

• Français et anglais professionnels

🛠️ Outils & technologies appréciés

• Java (Spring Boot)


• JavaScript / TypeScript


• Frameworks frontend modernes


• Outils de ticketing (idéalement ServiceNow)

🏆

• 📍Localisation: Genève


• 💻Télétravail: 1 à 2 jours / semaine


• 🗓️ Date démarrage: ASAP ou selon vos disponibilités ✨

💎 Pourquoi rejoindre Enova ?

• Intervenir sur des applications stratégiques dans un contexte technique moderne


• Travailler aux côtés d’experts IT reconnus


• Évoluer dans un environnement structuré, exigeant et stimulant


• Bénéficier d’un management de proximité et d’un accompagnement de carrière