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Nous recherchons un Technicien support L1/L2 (F/H) afin de renforcer l'équipe IT d'un de nos clients sur Genève pour une mission de 3 mois à 6 mois (dans un premier temps) à pourvoir dès maintenant.

L’objectif principal de cette mission est de renforcer l’équipe Systèmes en place, notamment dans la migration des postes utilisateurs vers Windows 11 et la gestion du support N1 et N2.

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Garantir le bon fonctionnement des équipements et services informatiques en assurant :

• L’installation, la configuration et la maintenance des postes de travail via les outils Microsoft (Intune, MECM), des équipements mobiles et des solutions de visioconférence.


• La gestion des demandes et des incidents des utilisateurs via un système de ticketing et la résolution proactive des problèmes.


• Offrir des formations de base aux utilisateurs lors des processus d’onboarding et d’offboarding ainsi que sur nos outils Microsoft (teams, M365, Suite office).


• Gestion des comptes utilisateurs, des liste de distributions, des groupes de sécurités.


• Superviser les stocks d’équipements et gérer les commandes nécessaires et maintenir un inventaire précis à jour.


• Sensibiliser les utilisateurs aux risques liés à la cybersécurité en assurerant une réponse opérationnelle en cas d’attaque (phishing, ransomware) coordonnée avec les administrateurs systèmes


• Automatiser les processus de support via des scripts PowerShell.

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• Windows 10 et 11, Microsoft 365


• SCCM/MECM/Intune pour le déploiement et la gestion des applications et des dispositifs mobiles


• Active Directory pour la gestion des identités et des droits d’accès Teams et les solutions de téléphonie Microsoft.


• Connaissance et sensibilité de la sécurité informatique touchant les utilisateurs comme le Phishing et des actions préventives et correctives : MFA, bonnes pratiques diverses


• Connaissance de la méthodologie ITIL


• Automatisation via des scripts (PowerShell, C#) serait un plus.


• Connaissance du matériel de téléphonie mobile et des systèmes d’exploitation : Android et iOS

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📍Localisation : Genève

💻 Télétravail : 2 jours de télétravail

🗓️ Démarrage : ASAP

💥Le processus de recrutement :

Enova propose un processus de recrutement qui est en général en 4 temps :

• Un premier entretien téléphonique pour faire connaissance: en apprendre plus sur votre parcours et vos compétences. C’est aussi un moment de partage ou nous vous présenterons Enova et ses activités.


• Si vous êtes shortlisté vous pouvez aller en second entretien avec en général le manager du compte client ou bien un autre collaborateur de Enova, soit à distance par TEAMS soit dans nos locaux en face2face. Une fois les premières informations et étapes passées nous organisons une rencontrer et/ou un entretien technique avec les équipes techniques du client


• Si nous nous projetons ensemble sur une collaboration nous vous présenterons durant un 3ème entretien, idéalement en physique, le contrat de travail que nous vous proposons. Durant ce processus, nous communiquerons aussi bien par téléphone que par email et nous pourrions vous inviter également à rencontrer nos équipes dans nos locaux ou bien les équipes de notre client bien entendu.


• Pour les postes techniques nous attirons votre attention sur l'importance d'un test technique en ligne pour évaluer votre niveau notamment sur les langages de programmation par exemple. 🙌Vous vous demandez encore pourquoi vous devriez postuler ?