Gerente Produto - Canais de Atendimento

Aqui na Riachuelo a gente se conecta com @vc! #CarreiraQueConecta 🚀❤️

Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente!

Aqui, nossos milhares de RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos moda, varejo, tech, logística, financeira, indústria e uma das maiores empregadoras do país! ♥

Vamos juntos construir o maior ecossistema de moda, lifestyle e produtos financeiros do Brasil!

Nosso time de CANAIS DE ATENDIMENTO está em busca de um GERENTE PRODUTO SR para compor a equipe!

♿ Lembramos que nossas oportunidades são para todos. Na Riachuelo, você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia, em que cuidamos dos RCHLOVERS.

Responsabilidades e atribuições

Os desafios da função são:

Gestão de Canais de Atendimento: Definir a visão e estratégia de produto para WhatsApp e URA, com foco em digitalização e resolutividade.
Liderança de Equipes: Liderar, motivar e desenvolver equipes multidisciplinares, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e inovador.
Gestão de Produtos: Gerenciar o ciclo de vida completo dos produtos, desde a concepção até o lançamento e acompanhamento dos resultados.
Análise de Dados: Utilizar dados para tomar decisões estratégicas, identificar oportunidades de melhoria e medir o impacto das iniciativas.
Inovação: Manter-se atualizado sobre as últimas tendências do mercado e buscar soluções inovadoras para melhorar a experiência do cliente.
Colaboração: Trabalhar em estreita colaboração com as áreas de tecnologia, marketing, vendas e operações para garantir a entrega de produtos de alta qualidade.

Requisitos e qualificações

É muito importante que você tenha e/ou saiba:

Experiência em Canais Digitais: Experiência sólida em gestão de canais digitais de atendimento, como WhatsApp, chatbots e URA.
Experiência em Gestão de Produtos: Forte conhecimento em gestão de produtos digitais, metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e ferramentas de análise de dados.
Perfil Analítico: Capacidade de analisar dados, identificar padrões e tomar decisões baseadas em evidências.
Foco em Resultados: Orientação para resultados e busca constante por melhoria contínua.
Comunicação: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, para interagir com diferentes públicos e níveis hierárquicos.
Gestão de Pessoas: Experiência em liderar equipes e desenvolver talentos.

O que oferecemos:

Oportunidade de liderar a estratégia de digitalização do atendimento em uma das principais varejistas do Brasil.
Oportunidade de fazer parte de uma empresa em constante crescimento e transformação.
Ambiente de trabalho dinâmico e desafiador.
Possibilidade de desenvolvimento profissional e carreira.
Um time multidisciplinar e colaborativo.

Informações adicionais

E quais são os benefícios?

Assistência médica;
Assistência odontológica;
Vale Refeição;
Vale Alimentação;
Gympass;
Auxilio Creche;
Vale Cultura;
Ajuda de custo para o home office;
PLR - Participação nos Lucros e Resultados;
Previdência Privada;
Seguro de vida em grupo;
Parcerias educacionais;
Descontos na Riachuelo.

Para conhecer todos os nossos benefícios, acesse www.riachuelo.com.br/carreiras

Curtiu? Então candidate-se agora!

Se orgulhe para sempre daquilo que você faz de melhor. #CarreiraQueConecta

Gerente Produto - Canais de Atendimento

Key Skills

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