Customer Experience Developer

Primary location:

HELSINKI

Tervetuloa töihin vähän erilaiseen pankkiin!

Haluatko olla mukana kehittämässä pankkipalveluita, jotka tekevät yli kolmen miljoonan asiakasomistajan arjesta sujuvampaa ja helpompaa? Me S-Pankissa haluamme olla asiakkaidemme luotettu paremman arjen kumppani sekä mahdollistaa miljoonille suomalaisille rahakkaampi huominen ja S-Pankille kasvu uuteen kokoluokkaan. Haluamme haastaa toimialan totuttuja käytäntöjä ja mahdollisuuksia vaikuttaa on valtavasti. Vaikka teemme vaativaa asiantuntijatyötä, emme silti turhia jäykistele.

Vahvistamme Asiakkuudet ja brändi -yksikköämme ja haemme Customer Experience Developeria vakituiseen työsuhteeseen Asiakkuus ja digimyynti -tiimiin Helsinkiin.

”Parasta työssäni on päästä aidosti vaikuttamaan asiakkaiden arkeen ja kokemukseen pankkipalveluiden mutkattomuudesta”, kertoo Customer Insight Manager Anniina S-Pankista.

Millainen rooli sinua odottaa?

Haemme Asiakkuudet ja digimyynti -tiimiin asiakaskokemuksen kehittäjää, joka on keskeisessä roolissa toteuttamassa S-Pankin asiakaslähtöistä strategiaa. Yksikkömme on kasvanut merkittävästi viimeisen vuoden aikana ja tämä rooli tarjoaa ainutlaatuisen mahdollisuuden olla kehittämässä toimintaamme kohti Suomen mutkattominta pankkia.

• Vastaat asiakaspolkujen kuvaamisen ja kehittämisen kautta asiakaskokemuksen uudistamisesta. Kehität asiakaskokemuksen mittaamista erityisesti asiakaspolkujen näkökulmasta.
• Toimillasi vahvistat asiakaslähtöistä kulttuuria S-Pankissa ja tuot asiakkaan äänen vahvasti esille organisaatiossa liiketoiminnan, mutkattoman asioinnin ja palvelukehityksen tueksi.
• Osallistut aktiivisesti strategian mukaisen asiakaskokemuksen kehittämiseen, johdat kehitysprojekteja ja/tai osallistut niihin. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä eri sidosryhmien kanssa läpi S-Pankin ja S-ryhmän organisaatioiden.  
• Vastaat tehtäväalueellesi kuuluvien prosessien tai työkalujen hankinnasta ja kehittämisestä.
  
  

Tehtävä sijaitsee Helsingissä Vallilan toimistollamme, mutta yhdistämme arjessamme joustavasti lähi- ja etätyöskentelyä Suomen rajojen sisäpuolella. Hybridimallimme mukaisesti työskentelemme noin 40 % toimistolla ja 60 % etänä kuitenkin työtehtävien ja tiimin tarpeiden mukaan.

Mitä toivomme sinulta?

Menestyäksesi tässä tehtävässä, odotamme sinulta seuraavia ominaisuuksia ja taitoja:

• Sinulla on kokemusta asiakaspolkujen kuvaamisesta ja olet osoittanut menestystä niiden hyödyntämisestä. Lisäksi toivomme kokemusta asiakaskokemuksen mittaamisen kehittämisestä.
• Vahvaa asiakaslähtöistä ajattelutapaa ja kokemusta asiakaslähtöisen kulttuurin vahvistamisesta sekä asiakasymmärryksen jakamisesta organisaatiossa
• Sinulla on halua kehittää itseäsi sekä tiimiäsi ja olet valmis tarttumaan uusiin haasteisiin avoimin mielin.
• Hyviä kommunikointi- ja viestintätaitoja
• Sinulla on kokemusta projektien onnistuneesta johtamisesta ja työskentelet analyyttisesti sekä oma-aloitteisesti.
• Arvostamme myös finanssialan kokemusta.
  
  

Ison talon edut, pienen talon into

Pidämme työntekijöistämme hyvää huolta tarjoamalla kattavan työterveyshuollon, tukea liikunta- ja harrastusmahdollisuuksiin sekä liukuvan työajan jouston, jotka auttavat pitämään työn ja vapaa-ajan tasapainossa. Lisäksi henkilöstömme pääsee hyödyntämään S-ryhmän kattavia henkilöstöetuja yli 1900 toimipaikassa.

Kolme syytä, miksi valita S-Pankki

• Tutkitusti hyvä työilmapiiri: Työyhteisötutkimuksemme mukaan hyvä työilmapiiri on yksi parhaista asioista S-Pankissa vuodesta toiseen, vaikka työskentelemme tavoitteellisesti teemme sen rennolla fiiliksellä.
• Kehittymisen mahdollisuudet: Tarjoamme sinulle matalassa organisaatiossa aitoja vaikuttamisen paikkoja, jotka tukevat sekä ammatillista että henkilökohtaista kasvuasi. Tämän lisäksi tuemme ammatillista kehittymistäsi monin eri tavoin.
• Mielenkiintoinen työ: Saat meillä reilusti vastuuta ja mahdollisuuksia kehittää ylivoimaisen helppoja ja hyödyllisiä palveluita.
  
  

Näistä on hyvä aloittaa, mutta S-Pankki tarjoaa paljon muutakin – tutustu meihin tarkemmin: s-pankki.fi/ura

Haluatko liittyä joukkoomme ja olla osa S-Pankin tarinaa?

Lisätietoja tehtävästä antaa Head of Customer Experience Linda Klemetti pe 30.1. kello 9–10 ja pe 6.2. klo 9–10. Tavoitat Lindan numerosta 050 337 1311

Lähetä hakemuksesi 10.2.2026 mennessä oheisella hakulomakkeella. Käsittelemme hakemuksia jo hakuajan kuluessa ja lähetämme videohaastattelukysymykset sopiville hakijoille. Jos tulet valituksi tehtävään, tarkistamme luottotietosi ja yritysyhteytesi sekä odotamme sinulta suostumusta turvallisuusselvityksen teettämiseen.