Assistente

Descrição

Estamos em busca de indivíduos motivados e dinâmicos para se juntarem a uma equipe engajada e focada na excelência no atendimento ao cliente. Se você se destaca pela habilidade em resolver problemas de forma ágil e eficaz, esta pode ser a oportunidade que você estava esperando. Ao integrar nosso time, você terá a chance de atuar em um ambiente colaborativo, onde o aprendizado e o crescimento profissional são encorajados. Valorizamos a diversidade de experiências e perspectivas, pois acreditamos que cada colaborador traz contribuições únicas. Se você deseja fazer parte de uma organização que prioriza o desenvolvimento de talentos e a inovação, não hesite em se candidatar. Venha construir uma trajetória de sucesso conosco e impactar positivamente nossos clientes!

Responsabilidades e atribuições

• Prestar atendimento ao cliente, solucionando dúvidas e problemas relacionados aos produtos e serviços;
• Auxiliar na operação e manutenção de sistemas e softwares utilizados pela empresa;
• Registrar e acompanhar chamados de suporte, garantindo a resolução dentro dos prazos estabelecidos;
• Colaborar na criação e atualização de documentações e procedimentos de suporte;
• Realizar triagem de solicitações e direcioná-las aos setores responsáveis quando necessário;
• Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar conhecimentos técnicos e de atendimento;
• Acompanhar a satisfação do cliente e contribuir para a melhoria contínua dos serviços prestados.
  
  

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo ou formação técnica na área de tecnologia da informação.
• Conhecimento básico em sistemas operacionais e softwares de escritório.
• Habilidade em resolução de problemas e atendimento ao cliente.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de trabalhar em equipe.
• Organização e atenção aos detalhes.