Bir Turkcell grup şirketi olarak 1999 yılında kurulduğumuzda amacımız hep eşsiz bir müşteri deneyimi yaşatmaktı.

Yıllar geçse de amacımız hiç değişmedi ve bugün biz yine aynı odak noktası ve artan heyecanımızla; toplam 15 lokasyonda, 16 binden fazla çalışanımızla firmaların müşteri deneyimini iyileştirmeye devam ediyoruz.

Telekom sektöründeki köklü tecrübemizin yanı sıra; finans, sigorta, e-ticaret, perakende, ulaştırma, hızlı tüketim, havacılık, otomotiv, teknoloji, enerji ve kamu sektörlerinde hizmet vermekteyiz.

Eşsiz müşteri deneyimine ulaşabilmek için geleneksel bir kanal olan ve Ana Hizmetlerimizin altında yeralan çağrı hizmetlerimize; Dijital, Teknolojik ve Danışmanlık Hizmetlerimizi de ekleyerek güçlendirdik.

Daha hızlı, tasarruf sağlayan, kolay ulaşılabilen bir müşteri deneyimi sunmak için RPA (Robotik Süreç Otomasyonu), Dijital Yardım Masası, Social Sniffer, Konuşma Analizi, Bulut Santral, Chat & Chat Bot gibi dijital hizmetlerimizi kullanıyoruz.

Müşteri deneyimi uçtan uca bir süreç olduğu için; Deneyim Tasarımı, Kalite & Araştırma Yönetimi gibi danışmanlık hizmetlerimiz ile bu deneyimin tasarım aşamasını da analitik bir bakış açısıyla sunuyoruz.

Ana hizmetlerimiz içerisinde yer alan çağrı hizmetlerimizi ise sadece ses kanalı ile vermekle kalmayıp, görüntülü görüşme ve otomatik sesli yanıt sistemleri (IVR) ile destekleyerek müşterilerimize eşsiz bir deneyim yaşatıyoruz.

‘’Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Grup Şirketleri, kişisel verilerinizin hukuka uygun olarak toplanması, saklanması, paylaşılmasını sağlamak ve gizliliğini korumak amacıyla mümkün olan en üst seviyede güvenlik tedbirleri almaktadır. İletmiş olduğunuz özgeçmişiniz doğrultusunda, kişisel verileriniz veri sorumlusu olarak Turkcell ve Grup Şirketleri tarafından toplanarak işlenebilecektir. Kişisel verilerinize ilişkin detaylı bilgi almak, Kanun’un 11. maddesinde düzenlenen haklarınızı kullanmak ve başvuru yöntemlerini öğrenmek için Turkcell Çalışan Adayı Aydınlatma Metni'ni ‘’https://globalbilgi.com.tr/wpcontent/uploads/2023/12/TURKCELL_Calisan_Adayi_Aydinlatma_Metni.pdf’’ internet adresimizden inceleyebilirsiniz.”

İş Tanımı

• Yazılım geliştirme projelerinin analiz, tasarım, geliştirme, test ve devreye alma süreçlerinde aktif rol almak
• Agile, Scrum gibi çevik proje yönetimi metodolojileri doğrultusunda ekiplerle iş birliği içinde çalışmak
• Spring Framework (Spring Boot, Data, Security, AOP vb.) yapılarında uygulama geliştirmek
• React ve JavaScript teknolojileriyle kullanıcı arayüzü geliştirme çalışmalarını yürütmek
• Senkron ve asenkron iletişim teknolojileri ile sistem entegrasyonlarını gerçekleştirmek
• CI/CD süreçlerinin etkin şekilde yürütülmesine katkı sağlamak

Nitelikler

• Üniversitelerin Mühendislik, Fen Fakültesi, Bilgisayar Bilimleri ya da Fizik / Matematik / İstatistik bölümlerinden birinden mezun olmak
• Teknik müfredatı takip edebilecek seviyede İngilizce bilgisine sahip olmak
• Java dili ile geliştirilmiş yazılım projelerinde en az 3 yıllık profesyonel iş deneyimine sahip olmak
• Agile, Scrum ve benzeri proje yönetim metotları konusunda en az 1 yıl deneyimli olmak
• XML, JSON, UML ve Web Servis teknolojileri konularında bilgi sahibi olmak
• Versiyonlama araçlarından en az birinde tecrübeli olmak
• React, JavaScript ile ön yüz geliştirme tecrübesi olmak
• Spring Framework konusunda (Spring Boot, Data, Security, AOP vb.) deneyimli olmak
• Senkron ve asenkron iletişim teknolojileri tecrübesi olmak
• Dağıtık cache teknolojileri (Redis) hakkında bilgi sahibi olmak
• RDBMS ve NoSQL veritabanları konusunda bilgi sahibi olmak
• CI/CD süreçleri hakkında bilgi sahibi olmak
• Problem çözme becerisine sahip ve sonuç odaklı olmak
• Araştırma ve geliştirme odaklı olmak
• Takım çalışmasına yatkın olmak ve güçlü iletişim yetkinliklerine sahip olmak

Seni Neler Bekliyor?

• Farklı çalışma modeli alternatifleri sunan “Ahenk” ile çalışma fırsatı! (Uzaktan, Hibrit, Ofisten)
• #buradakariyervar uygulamamız ile otonom kariyer fırsatı!
• Mesleki ve kişisel eğitim & gelişim fırsatları! (Liderlik Gelişim Programları, Focus Data-RPA-Agile-İnovasyon-AI Sertifika Programları)
• Anlaşmalı üniversite ve dil okulları ile eğitim desteği!
• Bireysel & takım koçluğu ve mentorluk programları!
• Takdir ve ödüllendirme uygulamaları!
• Annelere özel okulun ilk günü/karne günü izni!
• Online psikolog, sağlık, diyetisyen, veteriner ve bitki danışmanlığı desteği!
• Sosyal kulüpler ile keyifli, zinde ve mutlu bir çalışma ortamı!
• Çalışanlara özel indirim ve kampanyalar!