Nazorgcoördinator – Pensioentransitie

De overgang naar het nieuwe pensioenstelsel is één van de meest impactvolle veranderingen binnen de sector. Wanneer een pensioenfonds live gaat op het nieuwe IT‑platform start een cruciale fase: de nazorg. In deze periode moet alles stabiel, nauwkeurig en foutloos blijven draaien. Precies daar lever jij een directe bijdrage.

Als Nazorgcoördinator zorg je dat processen, IT‑koppelingen en administratieve ketens betrouwbaar blijven functioneren. Jij houdt de rust, het overzicht en de regie in een dynamische context waarin IT, operatie en transitie continu samenkomen.

Jouw rol in de nazorgfase

Je bewaakt de werking van processen, signaleert verstoringen en zorgt dat incidenten snel en zorgvuldig worden opgelost. Daarbij kijk je verder dan symptoombestrijding: je borgt structurele verbeteringen, zodat de operatie steeds robuuster wordt.

Je schakelt intensief met IT‑teams, administratieve afdelingen, transitiemanagement en stakeholders op verschillende niveaus. Dankzij jouw overzicht, prioritering en besluitkracht blijft de keten bestuurbaar in een fase waarin alles tegelijk beweegt.

Wat ga je doen?

•Regie voeren op dagelijkse incidenten, prioriteiten en voortgang binnen de nazorgfase

• Samenwerken met IT, operatie en transitie om verstoringen snel op te lossen

• Analyse van oorzaken, trends en patronen en deze vertalen naar structurele verbeteringen

• Documenteren en borgen van proces‑ en systeemaanpassingen

• Opstellen van heldere rapportages over voortgang, risico’s, besluiten en ketenimpact

• Voorbereiden en organiseren van een stabiele overdracht naar de beheerfase

• Zorgen dat deelnemers, fondsen en interne teams kunnen vertrouwen op een stabiel werkend platform

Wie zoeken we?

• Ervaring op het snijvlak van business en IT

• Achtergrond in incident of probleemmanagement

• Begrip van pensioenuitvoering en de impact van de Wet toekomst pensioenen

• Vermogen om snel te schakelen, overzicht te houden en prioriteiten te stellen

• Analytische vaardigheden om signalen te vertalen naar onderbouwde verbeteracties

• Stevige communicatie richting stakeholders op alle niveaus

Arbeidsvoorwaarden

• Salarisindicatie: €7.500 – €8.250 o.b.v. 34 uur

• Hybride werken mogelijk

• Opdracht tot medio/eind 2028

• Start z.s.m.

Werkomgeving

Je werkt binnen een organisatie waar ongeveer tweehonderdveertig professionals verantwoordelijk zijn voor pensioenadministratie voor meerdere fondsen. Je hebt dagelijks contact met teammanagers, IT collega’s, implementatie en transitie. De omgeving is inhoudelijk sterk en operationeel complex.

Tijdens deze fase is jouw rol essentieel. Jij zorgt dat de operatie na livegang stabiel blijft en dat structurele verbeteringen worden doorgevoerd.

Belangrijke context

Het betreffende organisatieonderdeel beweegt naar een nieuwe positionering en zal in de toekomst uitsluitend interne klanten bedienen. De rol van Nazorgcoördinator is tijdelijk en loopt tot medio eind 2028, wanneer de laatste transities zijn afgerond. Tot die tijd heb je een inhoudelijk sterke functie met directe maatschappelijke impact.

Interesse?

Ben of ken jij iemand met ervaring binnen pensioenuitvoering, incidentmanagement of business‑IT regie? Reageer gerust of stuur een bericht naar [email protected] als je meer informatie wilt of iemand wilt aandragen.