Role:

Ab Juni 2026 erbringst du 2nd Level Onsite Support für die lokale Infrastruktur unseres Endkunden und überzeugst täglich mit Kompetenz, Professionalität und Freundlichkeit. Das Jahresgehalt beträgt CHF 78’000–80’000, abhängig von Erfahrung und Qualifikation.

Zu deinen weiteren Aufgaben gehört:

• Troubleshooting und Lösung technischer Probleme (Level 2) in Hardware, Software, Systemen, Netzwerken, Betriebssystemen, Office-Anwendungen, Active Directory und Meeting-Room-Support
• Support, Installation und Konfiguration von Hard-/Software sowie aktive Mitarbeit an IT-Projekten (Rollouts, Site Visits, Migrationen, Hands & Eyes Support)
• Lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise zur Einhaltung der SLAs und Kundenzufriedenheit
• Analyse, Reporting, Dokumentation und Bearbeitung von Tickets
• Mitverantwortung für die Verwaltung des IT-Equipments (Asset Management)

Requirements:

• Abgeschlossene IT-spezifische Ausbildung (Lehre, HTL, Studium/Fachhochschule) mit 2-3 Jahren Berufserfahrung
• Erfahrung mit Monitoring, Ticketing-Tools, Netzwerke (Einrichtung, TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, ROP), Anti-Spyware-/Anti-Virus-Software, MS Office, Windows, Intune sowie iOS und Android
• gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (mit IT-Schwerpunkt)
• Allrounder Kenntnisse im Bereich Hardware und Software
• Freundliches, verständnisvolles und gepflegtes Auftreten
• Erfahrungen mit Snow/ServiceNow sind von Vorteil

Benefits:

• 25 Urlaubstage
• 40 Stunden Woche
• Car Leasing Discount
• Firmenevents
• Internationale Atmosphäre

Be part of Us:

Hemmersbach erbringt IT-Infrastrukturservices in mehr als 190 Ländern mit 50 eigenen Niederlassungen. Wir arbeiten exklusiv für die führenden Unternehmen der IT-Branche. Wir gehen die Extrameile und begeistern dabei nicht nur unsere Kunden, sondern machen auch die Welt zu einem besseren Ort: 20 % unseres Gewinns fliessen in unsere Direct Actions Hemmersbach Rhino Force und Hemmersbach Kids' Family. Deshalb ist Hemmersbach The Social Purpose IT Company.