Analista Service Delivery

¡Te invitamos a sumarte a Coca-Cola FEMSA Argentina!

buscamos un/a Analista Service Delivery

para ser parte de este desafío!

¿Queres trabajar en un equipo de personas apasionadas por el negocio? Si es así, ¡Coca-Cola FEMSA es el lugar para vos!

Estamos buscando un/a Analista Service Delivery para unirse a nuestro equipo. Si sos una persona que te emocionan los desafíos y querés ser protagonista de tu desarrollo en una compañía que te impulsa a dar el máximo ¡te invitamos a postularte!

¿Cómo podés contribuir a crear experiencias? 🙌

• Gestión de incidentes y problemas: Recopilar, registrar, clasificar y coordinar la resolución de incidentes y problemas, supervisando el cumplimiento de los ANS y generando informes para identificar mejoras.
• Gestión de solicitudes y relaciones: Administrar solicitudes de servicio, evaluar prioridades y coordinar su ejecución; establecer relaciones sólidas con clientes y recopilar retroalimentación para mejorar los servicios.
• Mejora continua y gestión del conocimiento: Identificar oportunidades de mejora en procesos, implementar cambios y mantener documentación y capacitación para el equipo.

¿Qué necesitamos de vos para ser parte de esta aventura?: ✈

• Formación: Universitaria o terciaria, graduado o en curso en carreras de informática, o similares. Deseable contar con algún tipo de formación complementaria en gestión de soporte, y gestión de incidentes.
• Conocimientos técnicos: Poseer conocimientos o experiencia en herramientas de gestión de servicios / incidentes similares a ServiceNow, Jira, Remedy, Base de datos SQL, modulo de SAP (PP, PM, QM, MM, CRM, SD,FI,CO, RH), uso de herramientas Office (word Excel ,Prower BI y Power point), uso de plataformas Web etc.
• Experiencia: a partir de 2 años en posiciones similares de gestión de incidentes, solicitudes de servicio y conocimiento en herramientas de gestión de servicios.
• Nivel de Inglés: Intermedio.
• Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes. Horarios: Esquema Flex Hibrido.
• Disponibilidad para Viajar a países limítrofes, o moverse a distinta plantas u oficina de distribución dentro del Gran Buenos Aires.

¿Qué valoramos de vos para refrescar el mundo? 🚀

• Servicio al cliente.
• Proactividad en la resolución de problemas.
• Organización y Gestión del tiempo.
• Habilidades de comunicación.

¿Cuál es nuestra propuesta?: 🤩

Coca-Cola FEMSA te brinda una excelente oportunidad para emprender tu carrera profesional, aprender y colaborar con un equipo de personas apasionadas por nuestro negocio. Sé protagonista de tu desarrollo en un ambiente diverso, dinámico y altamente desafiante.

Te ofrecemos un paquete de beneficios que te permitirá desarrollar tu carrera profesional, crecer como persona y disfrutar de tu tiempo libre.

😎Flex Time Program, para favorecer un balance saludable entre tu vida profesional y personal.

🎓Descuentos en universidades, contribuyendo a seguir formándote profesionalmente.

💻Clases de inglés en Nulinga, para perfeccionar tu idioma.

🥤 Productos de la compañía, para que puedas disfrutar de nuestros productos.

🏋️ ️Gimnasio en nuestras instalaciones, para potenciar tu bienestar.

🩺 Medicina prepaga para vos y tu grupo familiar, promoviendo el cuidado de tu salud.

🥗Comedor en planta, para que puedas alimentarte de forma saludable.

¿Queres saber más? ¡Postúlate ya! 💪

#SomosCoca-Cola FEMSA

Somos la compañía líder en Latinoamérica en el mercado de bebidas, el mayor embotellador de productos Coca-Cola en términos de ventas, representando 1 de cada 10 productos Coca-Cola vendidos en el mundo. Tenemos presencia en 10 países y ya somos más de 100.000 colaboradores en toda la región.

En Coca-Cola FEMSA la diversidad, la equidad y la inclusión son la base de la innovación, transversalidad del negocio y el crecimiento sostenible. Trabajamos por reflejar y respetar la riqueza de identidades, perspectivas y talentos únicos que existen en cada lugar.

Ofrecemos igualdad de oportunidades a todas las personas que deseen formar parte de nuestro equipo, sin distinción de edad, origen étnico o geográfico, color de piel, nacionalidad, religión o creencias, situación social, condición de discapacidad, estado civil, orientación sexual, identidad o expresión de género. Promovemos procesos de atracción y selección libres de discriminación y sesgos, basados en el talento, la experiencia y el potencial de cada persona.

Si necesitas ajustes razonables o apoyos de accesibilidad durante el proceso, por favor compartilo con el equipo de Atracción de Talento. Queremos que tu experiencia con nosotros sea extraordinaria.