Analista de Dados Sênior - Experiência ao Cliente

Descrição da vaga
Ei, que bom te ver por aqui! 😃
Você já conhece a ZAMP?
Somos um grande ecossistema de restaurantes que reúne marcas internacionais como Burger King®, Popeyes®, Starbucks® e Subway®.
E, por trás de cada receita de sucesso, estão os Zampers: gente que faz acontecer, que joga junto e que deixa sua marca todos os dias.
Aqui, a gente acredita que o verdadeiro sabor do sucesso é ter espaço pra criar, crescer, liderar e ser quem você é. Usamos tecnologia, inovação e muita parceria para entregar experiências que surpreendem nossos clientes e geram oportunidades para o nosso time. Temos apetite pelo futuro e ousadia para conquistar novos mercados, novos sabores e novas conexões. Porque grandes marcas só existem quando grandes pessoas constroem algo maior do que elas mesmas.
Isso é a Zamp®: um ecossistema de restaurantes e pessoas em constante evolução.
Responsabilidades e atribuições
Estamos em busca de um(a) Analista Sênior para atuar na evolução dos nossos canais de atendimento ao cliente. Essa pessoa será responsável por gerar insights relevantes para a liderança, contribuindo diretamente para a melhoria da experiência do consumidor.
Como será o seu desafio? 📌

• Definir e acompanhar indicadores estratégicos de experiência do cliente;
• Estratificar dados e gerar análises que apoiem decisões de negócio;
• Traduzir dados e tendências em insights estruturados para a liderança, com foco em oportunidades de melhoria da jornada do cliente;
• Garantir qualidade e consistência dos dados, aplicando padrões e validações;
• Colaborar com áreas de tecnologia e negócio para assegurar que os dados atendam às demandas analíticas e operacionais;
• Definir e acompanhar indicadores estratégicos de experiência do cliente.
  

Requisitos e qualificações
Ingredientes Para o Combo: 🍔

• Ensino Superior completo em engenharia, tecnologia, estatística, administração ou áreas correlatas;
• Domínio de Power BI;
• Excel avançado;
• Desejável vivência com SQL.
  

Informações adicionais
Modelo de trabalho: Híbrido | 4 dias presenciais e 1 dia home office
Local de trabalho: Bairro Butantã, próximo ao metrô
Benefícios: 💙

• Plano de saúde e odontológico sem coparticipação (inclusive para dependentes);
• Seguro de Vida (desde o 1º dia de admissão);
• Vale Refeição ou Alimentação;
• Cartão Multibenefícios;
• Vale-transporte, estacionamento ou fretado;
• Bônus Atrativo Anual;
• Parceria com universidades e instituições de ensino;
• Programas de saúde e bem-estar (telemedicina e psicoterapia online);
• TotalPass (plataforma que oferece acesso a mais de 20 mil academias e parceiros de psicologia, nutrição e bem-estar em um só benefício);
• Day off de aniversário.
  

Zamp, um ecossistema de restaurantes e pessoas em constante evolução. 💙
Somos um grande ecossistema de restaurantes que reúne marcas internacionais como Burger King®, Popeyes®, Starbucks® e Subway®.
E, por trás de cada receita de sucesso, estão os Zampers: gente que faz acontecer, que joga junto e que deixa sua marca todos os dias.
Aqui, a gente acredita que o verdadeiro sabor do sucesso é ter espaço pra criar, crescer, liderar e ser quem você é. Usamos tecnologia, inovação e muita parceria para entregar experiências que surpreendem nossos clientes e geram oportunidades para o nosso time. Temos apetite pelo futuro e ousadia para conquistar novos mercados, novos sabores e novas conexões. Porque grandes marcas só existem quando grandes pessoas constroem algo maior do que elas mesmas.