Booking Agent

Il Grand Hotel Principe di Piemonte, hotel 5 stelle lusso situato sul lungomare di Viareggio, ricerca la figura di Il/La Booking Agent, responsabile della gestione delle prenotazioni individuali e di gruppo, che garantisca un servizio impeccabile, tempestivo e orientato alla massima soddisfazione dell’ospite.

Inserimento iniziale con contratto a tempo determinato stagionale con possibilità di proroga per il periodo invernale, in base alle esigenze operative e alle performance.

Responsabilità principali

• Gestire richieste di prenotazione via telefono, email e OTA (Online Travel Agencies)
  
• Inserire, modificare e monitorare le prenotazioni nel PMS aziendale
  
• Fornire informazioni accurate su camere, servizi, tariffe e offerte
  
• Collaborare con i reparti Front Office, Revenue Management e Sales
  
• Monitorare disponibilità e tariffe secondo le strategie di revenue
  
• Gestire eventuali reclami o richieste speciali con professionalità
  
• Garantire l’aggiornamento costante dei dati e delle anagrafiche clienti
  
  
  
  

• Esperienza pregressa nel ruolo di 1-2 anni (preferibilmente in hotel 4/5 stelle o lusso)
  
• Ottima conoscenza della lingua inglese (altre lingue costituiscono un plus)
  
• Conoscenza di PMS (es. Opera, Protel o simili)
  
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali
  
• Attitudine commerciale e orientamento al cliente
  
• Precisione, organizzazione e capacità di gestione dello stress
  
  

Competenze chiave

• Customer care di alto livello
  
• Tecniche di vendita e negoziazione
  
• Problem solving
  
• Team working
  
• Time management
  
  
  

• Inserimento in una realtà prestigiosa e riconosciuta a livello internazionale
  
• Ambiente dinamico e orientato all’eccellenza
  
• Opportunità di crescita professionale
  
• Formazione continua
  
• Mensa aziendale e possibilità di alloggio