Expert Service Designer spécialisé en Wireframes (Freelance possible)

La mission

En tant que Service Designer, vous concevez et orchestrez des expériences de services et de produits de bout en bout, depuis la recherche utilisateur jusqu'à la validation des solutions.

Vous faites le lien entre la stratégie globale d'expérience utilisateur — parcours utilisateurs, service blueprints, etc. — et la conception concrète des interfaces numériques, notamment par la réalisation de wireframes. Vous veillez à proposer des expériences cohérentes, intuitives et alignées sur les objectifs stratégiques, tout en garantissant une qualité de service globale.

Tâches et responsabilités

• Analyser les besoins et définir les exigences fonctionnelles en vous appuyant sur des recherches qualitatives et quantitatives.
• Comprendre les attentes des utilisateurs et les traduire en parcours, personas et modèles de services pertinents.
• Concevoir et formaliser des user journeys, service blueprints et autres artefacts de service design.
• Interpréter des jeux de données complexes afin d'en extraire des insights utiles à la conception et à l'amélioration des services.
• Co-créer des solutions avec les parties prenantes, les équipes projet et les utilisateurs au travers de workshops stratégiques, de wireframes, de prototypes et de tests utilisateurs.
• Réaliser les premiers wireframes afin d'assurer la continuité entre la vision UX globale et la conception détaillée des interfaces numériques.
• Garantir la cohérence et la qualité de l'expérience utilisateur sur l'ensemble des points de contact.
• Collaborer étroitement avec les équipes IT et de développement, dans un cadre Agile, afin d'assurer l'application des bonnes pratiques UX et d'accessibilité.
• Contribuer à l'évaluation continue des solutions au moyen de tests, d'indicateurs et d'analyses.
• Appliquer les règles de sécurité de l'information en vigueur.
  
  
  

Votre profil

Vous avez une expérience confirmée en tant qu'Expert Front-End Analyst.

• Analyse des besoins et définition des exigences.
• Capacité à interpréter des jeux de données complexes et à en extraire des insights pertinents.
• Bonne collaboration avec les équipes IT et maîtrise des méthodes de développement.
• Expérience en gestion de projet dans un environnement Agile.
• Compétences en UX / UI et en conception d'interfaces.
• Capacité à faciliter des workshops stratégiques.
  
  
  

Langues

• Dutch
• English
• French
  
  
  

Offre

Vous ferez partie d'une PME belge en pleine croissance, où l’initiative et le développement personnel sont encouragés. Nous vous offrirons un environnement de travail agréable, entouré(e) de collègues sympathiques. Ensemble, nous élaborerons un plan de carrière, avec une attention particulière et un budget dédié à la formation ou à la certification complémentaire. Vous pouvez compter sur un salaire attractif, complété par des avantages extra-légaux, y compris une voiture de société.

(Freelance est également possible)