Analista de Sustentação Cloud Júnior

Quem Somos

Somos uma empresa dedicada a simplificar a rotina e potencializar a produtividade de seus clientes e parceiros, eliminando obstáculos ao crescimento e proporcionando escalabilidade ilimitada para qualquer negócio. A nossa plataforma unificada engloba aspectos vitais, incluindo computação em nuvem, dados, cibersegurança e um marketplace repleto de possibilidades. A confiabilidade da plataforma Skyone é respaldada por nove em cada dez clientes, sendo 80% deles líderes em seus segmentos.

Vem ser um Skyowner!

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Responsável por manter o sistema do cliente executando corretamente, tendo conhecimento sobre as suas regras;
• Atuar na triagem e dispatch de incidentes críticos para equipes responsáveis, bem como realizar o devido acompanhamento baseado em SLA;
• Atuar no Suporte de 1o nível quanto ao uso e a resolução de problemas em Servidores Aplicação (compartilhamentos, filas de impressão, permissionamento NTFS);
• Atuar no Suporte de 1o nível quanto ao uso e a resolução de problemas de nossa plataforma;
• Atuar no Suporte de 1o nível quanto ao uso e a resolução de problemas de nossa infraestrutura cloud (EC2/Instances, RDS/DBS, VPC, ELB, Cloud Watch, Route53);
• Atuar no Suporte de 1o nível quanto ao uso e a resolução de problemas de conectividade;
• Instalação de impressoras, windows, ping, telnet, liberação de ip para acesso a servidores;
• Restore de máquinas, restore de dados (disponibilização de discos), apoio a RDS.
  
  

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows e Linux;
• Conhecimento básico em plataformas cloud;
• Conhecimento básico em rede de computadores;
• Vivência com o atendimento ao cliente final;
• Necessário ter disponibilidade para atuar em plantões;
• Idiomas inglês ou espanhol (intermediário);
• Conhecimentos em cloud;
• Certificações AWS - diferencial;
• Disponibilidade para atuar 3 dias presenciais na Berrini/SP;
• Disponibilidade para atuar na escala das 07h-16h.
• Escala de segunda à sexta feira com atuação à distância em 2 dias de fim de semana por mês.
  
  

O Que Oferecemos

• Assistência Médica (Bradesco)
• Assistência Odontológica (Bradesco)
• Vale Refeição Flexível
• Vale Transporte
• Auxílio Creche
• Auxílio Idioma
• Parcerias educacionais
• TotalPass
• Seguro de Vida
• Convênio SESI e SESC
• Day off de aniversário