Kıdemli Proje Yöneticisi

Bir Turkcell grup şirketi olarak 1999 yılında kurulduğumuzda amacımız hep eşsiz bir müşteri deneyimi yaşatmaktı.Yıllar geçse de amacımız hiç değişmedi ve bugün biz yine aynı odak noktası ve artan heyecanımızla; toplam 15 lokasyonda, 16 binden fazla çalışanımızla firmaların müşteri deneyimini iyileştirmeye devam ediyoruz.

Telekom sektöründeki köklü tecrübemizin yanı sıra; finans, sigorta, e-ticaret, perakende, ulaştırma, hızlı tüketim, havacılık, otomotiv, teknoloji, enerji ve kamu sektörlerinde hizmet vermekteyiz.

Eşsiz müşteri deneyimine ulaşabilmek için geleneksel bir kanal olan ve Ana Hizmetlerimizin altında yeralan çağrı hizmetlerimize; Dijital, Teknolojik ve Danışmanlık Hizmetlerimizi de ekleyerek güçlendirdik.

Daha hızlı, tasarruf sağlayan, kolay ulaşılabilen bir müşteri deneyimi sunmak için RPA (Robotik Süreç Otomasyonu), Dijital Yardım Masası, Social Sniffer, Konuşma Analizi, Bulut Santral, Chat & Chat Bot gibi dijital hizmetlerimizi kullanıyoruz.

Müşteri deneyimi uçtan uca bir süreç olduğu için; Deneyim Tasarımı, Kalite & Araştırma Yönetimi gibi danışmanlık hizmetlerimiz ile bu deneyimin tasarım aşamasını da analitik bir bakış açısıyla sunuyoruz.Ana hizmetlerimiz içerisinde yer alan çağrı hizmetlerimizi ise sadece ses kanalı ile vermekle kalmayıp, görüntülü görüşme ve otomatik sesli yanıt sistemleri (IVR) ile destekleyerek müşterilerimize eşsiz bir deneyim yaşatıyoruz.

‘’Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Grup Şirketleri, kişisel verilerinizin hukuka uygun olarak toplanması, saklanması, paylaşılmasını sağlamak ve gizliliğini korumak amacıyla mümkün olan en üst seviyede güvenlik tedbirleri almaktadır. İletmiş olduğunuz özgeçmişiniz doğrultusunda, kişisel verileriniz veri sorumlusu olarak Turkcell ve Grup Şirketleri tarafından toplanarak işlenebilecektir. Kişisel verilerinize ilişkin detaylı bilgi almak, Kanun’un 11. maddesinde düzenlenen haklarınızı kullanmak ve başvuru yöntemlerini öğrenmek için Turkcell Çalışan Adayı Aydınlatma Metni'ni ‘’https://globalbilgi.com.tr/wpcontent/uploads/2023/12/TURKCELL_Calisan_Adayi_Aydinlatma_Metni.pdf’’ internet adresimizden inceleyebilirsiniz.”

İş Tanımı

Turkcell Global Bilgi kadrosunda yer alarak, havacılık sektöründeki müşterimizin teknoloji ekipleri içerisinde konumlanacak bir Kıdemli Proje Yöneticisi arıyoruz. Rol, müşterimizin proje ekipleriyle yakın iş birliği içinde çalışmayı gerektirmektedir.

• Yazılım geliştirme projelerinin başlangıcından canlıya alınışına kadar olan tüm süreçlerini (SDLC) uçtan uca planlamak ve yönetmek,
• Özellikle gelir yönetimi, fiyatlandırma ve veri modelleme alanlarındaki projelerin takibini ve yönetimini yürütmek,
• Proje gereksinimlerine göre Agile, Waterfall veya Hibrit metodolojilerini en doğru ve efektif şekilde uygulamak,
• MS Project, Jira, Azure DevOps ve Confluence gibi proje yönetim araçlarını kullanarak takvim, bütçe, kaynak planlaması yapmak ve görev dağılımlarını takip etmek,
• Proje süreçlerindeki olası riskleri analiz etmek, kriz anlarında inisiyatif alarak hızlı ve çözüm odaklı problem çözme süreçlerini yürütmek,
• İç ve dış paydaşlara projenin ilerleyişi ve durumu hakkında, etkin sunum tekniklerini kullanarak düzenli raporlamalar gerçekleştirmek.

Nitelikler

• Üniversitelerin Mühendislik bölümlerinden mezun olmak,
• PMP veya PRINCE2 sertifikasına sahip olmak,
• Yazılım geliştirme alanında en az 8 yıl proje yönetimi deneyimine sahip olmak,
• Gelir yönetimi, fiyatlandırma ve veri modelleme projelerinde tecrübeli olmak,
• Agile, Scrum ve Waterfall metodolojileri ile yazılım yaşam döngüsü (SDLC) süreçlerinde derin bilgi ve deneyim sahibi olmak,
• MS Project, Jira, Azure DevOps ve Confluence gibi proje yönetim araçlarında yüksek yetkinliğe sahip olmak,
• Çok iyi derecede İngilizce bilmek,
• Etkin sunum tekniklerine, güçlü iletişim ve paydaş yönetimi becerilerine sahip olmak,
• Analitik düşünebilen, problem çözme yeteneği gelişmiş ve gerektiğinde inisiyatif alabilen,
• İstanbul'da ikamet edebilecek ve hibrit çalışma modeline uyum sağlayabilecek olmak

Seni Neler Bekliyor?

Farklı çalışma modeli alternatifleri sunan “Ahenk” ile çalışma fırsatı! (Uzaktan, Hibrit, Ofisten)

#buradakariyervar uygulamamız ile otonom kariyer fırsatı!

Mesleki ve kişisel eğitim & gelişim fırsatları! (Liderlik Gelişim Programları, Focus Data-RPA-Agile-AI İnovasyon Sertifika Programları)

Anlaşmalı üniversite ve dil okulları ile eğitim desteği!

Bireysel & takım koçluğu ve mentorluk programları!

Takdir ve ödüllendirme uygulamaları!

Annelere özel okulun ilk günü/karne günü izni!

Online psikolog, sağlık, diyetisyen, veteriner ve bitki danışmanlığı desteği!

Sosyal kulüpler ile keyifli, zinde ve mutlu bir çalışma ortamı!

Çalışanlara özel indirim ve kampanyalar!