Bir Turkcell grup şirketi olarak 1999 yılında kurulduğumuzda amacımız hep eşsiz bir müşteri deneyimi yaşatmaktı.

Yıllar geçse de amacımız hiç değişmedi ve bugün biz yine aynı odak noktası ve artan heyecanımızla; toplam 15 lokasyonda, 16 binden fazla çalışanımızla firmaların müşteri deneyimini iyileştirmeye devam ediyoruz.

Telekom sektöründeki köklü tecrübemizin yanı sıra; finans, sigorta, e-ticaret, perakende, ulaştırma, hızlı tüketim, havacılık, otomotiv, teknoloji, enerji ve kamu sektörlerinde hizmet vermekteyiz.

Eşsiz müşteri deneyimine ulaşabilmek için geleneksel bir kanal olan ve Ana Hizmetlerimizin altında yeralan çağrı hizmetlerimize; Dijital, Teknolojik ve Danışmanlık Hizmetlerimizi de ekleyerek güçlendirdik.

Daha hızlı, tasarruf sağlayan, kolay ulaşılabilen bir müşteri deneyimi sunmak için RPA (Robotik Süreç Otomasyonu), Dijital Yardım Masası, Social Sniffer, Konuşma Analizi, Bulut Santral, Chat & Chat Bot gibi dijital hizmetlerimizi kullanıyoruz.

Müşteri deneyimi uçtan uca bir süreç olduğu için; Deneyim Tasarımı, Kalite & Araştırma Yönetimi gibi danışmanlık hizmetlerimiz ile bu deneyimin tasarım aşamasını da analitik bir bakış açısıyla sunuyoruz.

Ana hizmetlerimiz içerisinde yer alan çağrı hizmetlerimizi ise sadece ses kanalı ile vermekle kalmayıp, görüntülü görüşme ve otomatik sesli yanıt sistemleri (IVR) ile destekleyerek müşterilerimize eşsiz bir deneyim yaşatıyoruz.

‘’Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Grup Şirketleri, kişisel verilerinizin hukuka uygun olarak toplanması, saklanması, paylaşılmasını sağlamak ve gizliliğini korumak amacıyla mümkün olan en üst seviyede güvenlik tedbirleri almaktadır. İletmiş olduğunuz özgeçmişiniz doğrultusunda, kişisel verileriniz veri sorumlusu olarak Turkcell ve Grup Şirketleri tarafından toplanarak işlenebilecektir. Kişisel verilerinize ilişkin detaylı bilgi almak, Kanun’un 11. maddesinde düzenlenen haklarınızı kullanmak ve başvuru yöntemlerini öğrenmek için Turkcell Çalışan Adayı Aydınlatma Metni'ni ‘’https://globalbilgi.com.tr/wpcontent/uploads/2023/12/TURKCELL_Calisan_Adayi_Aydinlatma_Metni.pdf’’ internet adresimizden inceleyebilirsiniz.”

İş Tanımı

• Yazılım geliştirme projelerinin analiz, tasarım, geliştirme, test ve devreye alma süreçlerinde aktif rol almak
• Agile, Scrum gibi çevik proje yönetimi metodolojileri doğrultusunda ekiplerle iş birliği içinde çalışmak
• Spring framework (Spring Boot, Data, Security, AOP vb.) yapılarında uygulama geliştirmek
• React ve JavaScript teknolojileriyle kullanıcı arayüzü geliştirme çalışmalarını yürütmek
• JVM tabanlı teknolojilerde performans ve bellek yönetimi optimizasyonlarını sağlamak
• Senkron ve asenkron iletişim teknolojileri ile sistem entegrasyonlarını gerçekleştirmek
• CI/CD süreçlerinin etkin şekilde yürütülmesine katkı sağlamak
• Teknik trendleri takip ederek yenilikçi çözüm önerileri geliştirmek
• Ekip içinde bilgi paylaşımı ve mentorluk desteği sunmak

Nitelikler

• Üniversitelerin Bilgisayar Mühendisliği, Yazılım Mühendisliği veya ilgili 4 yıllık bölümlerinden mezun
• Yazılım projelerinde en az 5 yıllık profesyonel iş deneyimine sahip
• Agile, Scrum ve benzeri proje yönetim metotları konusunda en az 1 yıl deneyimli
• Tercihen sağlık sektörüne yönelik yazılım projelerinde deneyimli
• Versiyonlama araçlarından en az birinde tecrübeli
• Javada bellek yönetimi, JVM gibi konularda bilgi sahibi
• React, Javascript ile ön yüz geliştirme tecrübesi olan
• Spring framework konusunda (Spring Boot, Data, Security, AOP vb.) deneyimli
• Senkron ve asenkron iletişim teknolojileri tecrübesi olan
• Dağıtık Cache teknolojileri (Redis) hakkında bilgi sahibi
• RDMS ve NoSQL veritabanlari konusunda (Elastic Search, MongoDB) bilgi sahibi
• CI/CD süreçleri hakkında bilgi sahibi
• Problem çözme becerisine sahip ve sonuç odaklı
• Teknik müfredatı takip edebilecek seviyede İngilizce bilgisine sahip
• Araştırma ve geliştirme odaklı

Seni Neler Bekliyor?

• Farklı çalışma modeli alternatifleri sunan “Ahenk” ile çalışma fırsatı! (Uzaktan, Hibrit, Ofisten)
• #buradakariyervar uygulamamız ile otonom kariyer fırsatı!
• Mesleki ve kişisel eğitim & gelişim fırsatları! (Liderlik Gelişim Programları, Focus Data-RPA-Agile-İnovasyon Sertifika Programları)
• Anlaşmalı üniversite ve dil okulları ile eğitim desteği!
• Bireysel & takım koçluğu ve mentorluk programları!
• Takdir ve ödüllendirme uygulamaları!
• Annelere özel okulun ilk günü/karne günü izni!
• Online psikolog, sağlık, diyetisyen, veteriner ve bitki danışmanlığı desteği!
• Sosyal kulüpler ile keyifli, zinde ve mutlu bir çalışma ortamı!
• Çalışanlara özel indirim ve kampanyalar!