Bir Turkcell grup şirketi olarak 1999 yılında kurulduğumuzda amacımız hep eşsiz bir müşteri deneyimi yaşatmaktı.

Yıllar geçse de amacımız hiç değişmedi ve bugün biz yine aynı odak noktası ve artan heyecanımızla; toplam 15 lokasyonda, 16 binden fazla çalışanımızla firmaların müşteri deneyimini iyileştirmeye devam ediyoruz.

Telekom sektöründeki köklü tecrübemizin yanı sıra; finans, sigorta, e-ticaret, perakende, ulaştırma, hızlı tüketim, havacılık, otomotiv, teknoloji, enerji ve kamu sektörlerinde hizmet vermekteyiz.

Eşsiz müşteri deneyimine ulaşabilmek için geleneksel bir kanal olan ve Ana Hizmetlerimizin altında yeralan çağrı hizmetlerimize; Dijital, Teknolojik ve Danışmanlık Hizmetlerimizi de ekleyerek güçlendirdik.

Daha hızlı, tasarruf sağlayan, kolay ulaşılabilen bir müşteri deneyimi sunmak için RPA (Robotik Süreç Otomasyonu), Dijital Yardım Masası, Social Sniffer, Konuşma Analizi, Bulut Santral, Chat & Chat Bot gibi dijital hizmetlerimizi kullanıyoruz.

Müşteri deneyimi uçtan uca bir süreç olduğu için; Deneyim Tasarımı, Kalite & Araştırma Yönetimi gibi danışmanlık hizmetlerimiz ile bu deneyimin tasarım aşamasını da analitik bir bakış açısıyla sunuyoruz.

Ana hizmetlerimiz içerisinde yer alan çağrı hizmetlerimizi ise sadece ses kanalı ile vermekle kalmayıp, görüntülü görüşme ve otomatik sesli yanıt sistemleri (IVR) ile destekleyerek müşterilerimize eşsiz bir deneyim yaşatıyoruz.

‘’Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Grup Şirketleri, kişisel verilerinizin hukuka uygun olarak toplanması, saklanması, paylaşılmasını sağlamak ve gizliliğini korumak amacıyla mümkün olan en üst seviyede güvenlik tedbirleri almaktadır. İletmiş olduğunuz özgeçmişiniz doğrultusunda, kişisel verileriniz veri sorumlusu olarak Turkcell ve Grup Şirketleri tarafından toplanarak işlenebilecektir. Kişisel verilerinize ilişkin detaylı bilgi almak, Kanun’un 11. maddesinde düzenlenen haklarınızı kullanmak ve başvuru yöntemlerini öğrenmek için Turkcell Çalışan Adayı Aydınlatma Metni'ni ‘’https://globalbilgi.com.tr/wpcontent/uploads/2023/12/TURKCELL_Calisan_Adayi_Aydinlatma_Metni.pdf’’ internet adresimizden inceleyebilirsiniz.”

İş Tanımı

• iOS (Swift) ve/veya Android (Java/Kotlin) için native mobil uygulamalar geliştirmek, bakım ve iyileştirmelerini yapmak.
• RESTful API’ler ve üçüncü parti servisler ile entegrasyonları gerçekleştirmek.
• Uygulamaları performans, ölçeklenebilirlik ve güvenilirlik kriterlerine göre optimize etmek.
• Karmaşık teknik problemleri ve darboğazları analiz etmek, hata ayıklamak ve çözüme kavuşturmak.
• App Store, Google Play Store, AppGallery yayınlama ve sürüm yönetimi süreçlerini yürütmek.
• Code review süreçlerine dahil olmak ve teknik karar mekanizmalarına katkı sunmak.
• Backend geliştiriciler, ürün yöneticileri ve paydaşlarla yakın iş birliği içinde çalışmak.
• Güncel mobil teknolojileri ve en iyi uygulama pratiklerini takip etmek.

Nitelikler

• Üniversitelerin 4 yıllık bölümlerinden veya 2 yıl eğitim verilen Bilgisayar Programcılığı, Bilgisayar Teknolojileri ve Programlama vb. bilgisayar/bilgi sistemleri alanlarından mezun olmak
• Teknik İngilizce bilgisinin yeterli düzeyde olması
• Mobil uygulama geliştirme projelerinde en az 2 yıl profesyonel deneyime sahip olmak
• Native iOS (Swift) ve native Android (Java/Kotlin) geliştirme konularında güçlü deneyime sahip olmak
• Mobil mimari desenler (MVVM, MVC, Clean Architecture vb.) konusunda bilgi sahibi olmak
• iOS SDK ve/veya Android SDK konusunda deneyimli olmak
• Firebase (Crashlytics, Analytics, Messaging vb.) konularında deneyim sahibi olmak
• Uygulama yayınlama ve bakım/yaşam döngüsü yönetimi tecrübesine sahip olmak
• Git ve CI/CD süreçlerine aşina olmak
• Güçlü hata ayıklama, analitik düşünme ve problem çözme becerilerine sahip olmak
• Takım çalışmasına yatkın olmak ve güçlü iletişim yetkinliklerine sahip olmak
• Sürekli öğrenmeye ve profesyonel gelişime önem vermek

Seni Neler Bekliyor?

• Farklı çalışma modeli alternatifleri sunan “Ahenk” ile çalışma fırsatı! (Uzaktan, Hibrit, Ofisten)
• #buradakariyervar uygulamamız ile otonom kariyer fırsatı!
• Mesleki ve kişisel eğitim & gelişim fırsatları! (Liderlik Gelişim Programları, Focus Data-RPA-Agile-İnovasyon-AI Sertifika Programları)
• Anlaşmalı üniversite ve dil okulları ile eğitim desteği!
• Bireysel & takım koçluğu ve mentorluk programları!
• Takdir ve ödüllendirme uygulamaları!
• Annelere özel okulun ilk günü/karne günü izni!
• Online psikolog, sağlık, diyetisyen, veteriner ve bitki danışmanlığı desteği!
• Sosyal kulüpler ile keyifli, zinde ve mutlu bir çalışma ortamı!
• Çalışanlara özel indirim ve kampanyalar!