Bir Turkcell grup şirketi olarak 1999 yılında kurulduğumuzda amacımız hep eşsiz bir müşteri deneyimi yaşatmaktı.Yıllar geçse de amacımız hiç değişmedi ve bugün biz yine aynı odak noktası ve artan heyecanımızla; toplam 15 lokasyonda, 16 binden fazla çalışanımızla firmaların müşteri deneyimini iyileştirmeye devam ediyoruz.

Telekom sektöründeki köklü tecrübemizin yanı sıra; finans, sigorta, e-ticaret, perakende, ulaştırma, hızlı tüketim, havacılık, otomotiv, teknoloji, enerji ve kamu sektörlerinde hizmet vermekteyiz.

Eşsiz müşteri deneyimine ulaşabilmek için geleneksel bir kanal olan ve Ana Hizmetlerimizin altında yeralan çağrı hizmetlerimize; Dijital, Teknolojik ve Danışmanlık Hizmetlerimizi de ekleyerek güçlendirdik.

Daha hızlı, tasarruf sağlayan, kolay ulaşılabilen bir müşteri deneyimi sunmak için RPA (Robotik Süreç Otomasyonu), Dijital Yardım Masası, Social Sniffer, Konuşma Analizi, Bulut Santral, Chat & Chat Bot gibi dijital hizmetlerimizi kullanıyoruz.

Müşteri deneyimi uçtan uca bir süreç olduğu için; Deneyim Tasarımı, Kalite & Araştırma Yönetimi gibi danışmanlık hizmetlerimiz ile bu deneyimin tasarım aşamasını da analitik bir bakış açısıyla sunuyoruz.Ana hizmetlerimiz içerisinde yer alan çağrı hizmetlerimizi ise sadece ses kanalı ile vermekle kalmayıp, görüntülü görüşme ve otomatik sesli yanıt sistemleri (IVR) ile destekleyerek müşterilerimize eşsiz bir deneyim yaşatıyoruz.

‘’Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Grup Şirketleri, kişisel verilerinizin hukuka uygun olarak toplanması, saklanması, paylaşılmasını sağlamak ve gizliliğini korumak amacıyla mümkün olan en üst seviyede güvenlik tedbirleri almaktadır. İletmiş olduğunuz özgeçmişiniz doğrultusunda, kişisel verileriniz veri sorumlusu olarak Turkcell ve Grup Şirketleri tarafından toplanarak işlenebilecektir. Kişisel verilerinize ilişkin detaylı bilgi almak, Kanun’un 11. maddesinde düzenlenen haklarınızı kullanmak ve başvuru yöntemlerini öğrenmek için Turkcell Çalışan Adayı Aydınlatma Metni'ni ‘’https://globalbilgi.com.tr/wpcontent/uploads/2023/12/TURKCELL_Calisan_Adayi_Aydinlatma_Metni.pdf’’ internet adresimizden inceleyebilirsiniz.”

İş Tanımı

Turkcell Global Bilgi kadrosunda yer alarak, havacılık sektöründeki müşterimizin teknoloji ekipleri içerisinde konumlanacak bir Test Otomasyon Uzmanı arıyoruz. Rol, müşterimizin proje ekipleriyle yakın iş birliği içinde çalışmayı gerektirmektedir.

• Backend servisler için API, entegrasyon ve regresyon test otomasyonlarını geliştirmek, sürdürmek ve iyileştirmek
• Restful servisler için uçtan uca (E2E) otomasyon test senaryoları tasarlamak ve uygulamak
• Web ve mobil uygulamalar için test otomasyon süreçlerine katkı sağlamak
• Manuel test süreçlerini analiz ederek uygun senaryoları otomasyona dönüştürmek
• Test otomasyon mimarisini tasarlamak, mevcut otomasyon mimarisini analiz ederek geliştirmek ve sürdürülebilir hale getirmek
• CI/CD pipeline’larına entegre çalışan otomasyon test koşumlarını oluşturmak ve yönetmek
• Performans ve yük test senaryolarını hazırlamak, sonuçlarını analiz ederek raporlamak
• Test sonuçlarını değerlendirerek hata yönetim süreçlerini yürütmek ve geliştirme ekipleriyle koordineli çalışmak
• Log analizleri yaparak, cache ve sistem davranışlarını inceleyerek root cause analizi gerçekleştirmek
• Tespit edilen teknik problemlerin kök nedenlerini belirleyerek development ekiplerini doğru şekilde yönlendirmek
• Test süreçlerini SDLC içerisinde konumlandırarak kalite güvence yaklaşımını güçlendirmek

Nitelikler

• Üniversitelerin Mühendislik bölümlerinden mezun
• Backend test otomasyonu alanında Min 5 yıl deneyim
• Java veya C# ile otomasyon geliştirme tecrübesi
• Otomasyon araçlarında deneyimli Min 3 yıl deneyim (Cypress, Playwright vb.)
• API test araçlarında deneyimli (Postman, Swagger, SoapUI vb.)
• Web otomasyon süreçlerinde deneyimli (cross-browser testleri, UI testleri)
• Mobil otomasyon konusunda bilgi sahibi (iOS / Android – tercihen Appium)
• Performans test araçlarında deneyimli (JMeter, k6 vb.)
• CI/CD süreçlerine hakim (Jenkins, GitLab CI, Azure DevOps vb.)
• Git kullanımı konusunda deneyimli
• SQL ve NoSQL veritabanlarında temel sorgular yazabilen
• Log analizi yapabilen, cache yapıları ve sistem davranışları hakkında bilgi sahibi
• Teknik problemlerde root cause analizi yaparak çözüm geliştirebilen
• Tercihen yapay zeka teknolojileri konusunda bilgi sahibi, instruction ve skill yapıları hakkında farkındalığı olan, lokal LLM ile çalışma deneyimi bulunan

Seni Neler Bekliyor?

Farklı çalışma modeli alternatifleri sunan “Ahenk” ile çalışma fırsatı! (Uzaktan, Hibrit, Ofisten)

#buradakariyervar uygulamamız ile otonom kariyer fırsatı!

Mesleki ve kişisel eğitim & gelişim fırsatları! (Liderlik Gelişim Programları, Focus Data-RPA-Agile-AI İnovasyon Sertifika Programları)

Anlaşmalı üniversite ve dil okulları ile eğitim desteği!

Bireysel & takım koçluğu ve mentorluk programları!

Takdir ve ödüllendirme uygulamaları!

Annelere özel okulun ilk günü/karne günü izni!

Online psikolog, sağlık, diyetisyen, veteriner ve bitki danışmanlığı desteği!

Sosyal kulüpler ile keyifli, zinde ve mutlu bir çalışma ortamı!

Çalışanlara özel indirim ve kampanyalar!